Vận chuyển và giao nhận

Chào mừng quý khách hàng đến với Breo Việt Nam với tên miền breovietnam.vn thuộc hệ thống website của công ty CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU AZ-TEK VIỆT NAM chuyên kinh doanh hàng công nghệ và các sản phẩm hàng tiêu dùng thông minh chính hãng của nhiều thương hiệu trong đó của Breo.

Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao nhận của Breo Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm sản phẩm trên website của chúng tôi tại Việt Nam.

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như SPX Express, Lalamove, Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và một số đối tác khác để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành (Hà Nội và TP.HCM): 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành: 2-4 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý, thời tiết và các yếu tố bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển:
    • Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
    • Đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng) có giá trị trên 350.000 VNĐ được miễn phí ship thường toàn quốc.
    • Đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên được miễn phí ship hỏa tốc tại TP.HCM và Hà Nội.
  • Phí giao hàng từ 25.000VNĐ – 50.000VNĐ tùy khoảng cách

Lưu ý: Chính sách miễn phí vận chuyển KHÔNG áp dụng kèm các chương trình giảm giá hoặc hàng xả kho.

5. Quy trình giao nhận

  • Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
  • Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và gửi đến đơn vị vận chuyển.
  • Khách hàng sẽ nhận được thông tin về mã vận đơn và có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển.
  • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và có thể từ chối nhận hàng nếu thấy có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng sản phẩm đã đặt.

Lưu ý:

  • Sau khi điện thoại viên gọi điện xác nhận đơn hàng, đơn hàng mới chính thức đặt thành công.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua SMS hoặc gọi trực tiếp). Nếu vẫn không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra và quay video sản phẩm nếu có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào và liên hệ với Breo Việt Nam qua HOTLINE CSKH: 0856.33.48.33

6.Trách nhiệm đổi với hàng hóa vận chuyển

Trách nhiệm của Breo Việt Nam

  • Cung cấp cho tổ chức cung ứng dịch vụ logistics đầy đủ và chính xác thông tin về hàng hóa, bao gồm: tên hàng, số lượng, trọng lượng, kích thước, giá trị, điều kiện giao hàng,…
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cước phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của thông tin được cung cấp trong các chứng từ hàng hóa.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển logistics

  • Phát hành các chứng từ hàng hóa như vận đơn hoặc các giấy tờ khác liên quan tới dịch vụ vận chuyển hàng hóa
  • Bảo quản và lưu giữ các chứng từ hàng hóa theo quy định của pháp luật.
  • Cung cấp cho Breo Việt Nam thông tin về tình trạng vận chuyển hàng hóa và các thông tin liên quan khác.
  • Chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng hoặc sai sót trong các chứng từ hàng hóa do lỗi của tổ chức.

7. Chính sách đổi trả

  • Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và đi kèm đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng.

8. Quy định về COD

  • COD tối đa chúng tôi có thể thực hiện dưới 3 triệu đồng, nên đối với đơn hàng trên 3 triệu đồng, quý khách vui lòng chuyển khoản trước một phần giá trị đơn hàng.

9. Quy định về trách nhiệm của đơn vị vận chuyển logistics

  • Breo Việt Nam giao hàng hóa đã được đóng gói cho đơn vị vận chuyển, các thông tin chứng từ liên quan đến việc giao nhận giữa Breo Việt Nam và đơn vị vận chuyển logistics được hai bên làm việc thông qua hợp đồng vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển logistics sẽ giao hàng tới tay khách hàng theo hợp đồng với Breo Việt Nam. Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày kể từ ngày đơn vị vận chuyển lấy hàng.
  • Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, đơn vị vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng được cập nhật.