CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BREO

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (“ZACOM Việt Nam”, “chúng tôi”) cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng (“Quý khách”), chúng tôi ban hành Chính sách Bảo hành sản phẩm với các điều khoản rõ ràng và minh bạch như sau:

I. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH CHUNG

– Chính sách bảo hành chi tiết theo quyết định tại bảng trong phần II.

– Thời gian xử lý bảo hành:

  • Trường hợp có hàng có sẵn trong kho sẽ ra phương án trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận, sau đó trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo sẽ cam kết trả hàng xong.
  • Trường hợp không có hàng sẵn sẽ có thể đổi sang sản phẩm tương đương nếu khách hàng đồng ý không thì sẽ thực hiện cấn trừ.

– Chi phí vận chuyển hàng bảo hành nếu không mang qua trung tâm bảo hành : Mỗi bên sẽ chịu chi phí chiều chuyển đi từ phía mình.

ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

1. Khu Vực Hồ Chí Minh

– Địa chỉ: Số 21 Đào Duy Anh, Phường Đức Nhuận, TP.HCM

– Hotline: 0858 334 833 – Thời gian làm việc: (từ thứ 2 đến thứ 7)

  • Sáng: 8h00 – 12h00
  • Chiều: 13h30 – 17h30

2. Khu Vực Hà Nội

– Địa chỉ: BT2 – Ô số 18, Khu nhà ở bán đảo Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Hà Nội

– Hotline: 0888 334 833 – Thời gian làm việc: (từ thứ 2 đến thứ 7)

  • Sáng: 8h00 – 12h00
  • Chiều: 13h30 – 17h30

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM

 

SẢN PHẨM

THỜI HẠN BẢO HÀNH TÍNH TỪ NGÀY MUA HÀNG TRÊN HÓA ĐƠN

CỦA NGƯỜI DÙNG CUỐI

PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

1. Sản Phẩm Thương Hiệu UGREEN, MOMAX, JASOZ

– 18 Tháng

– Đổi mới

2. Sản Phẩm Thương Hiệu CUKTECH,TRONSMART, EDIFIER, YOOBAO,TRUSMI,

JISULIFE

 

– 12 Tháng

–   Sửa chữa đối với LOA

–   Đổi mới với các dòng sản phẩm khác

Các phụ kiện kèm theo sản phẩm (Các phụ kiện không thuộc danh sách mô tả bên dưới sẽ

không thuộc phạm vi được bảo hành)

1. Pát treo, dây âm thanh, đệm

tai

 

Chỉ đổi mới trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi.

2. Bộ đổi nguồn, dây nguồn

 

III. THỜI HẠN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LINH KIỆN THAY THẾ

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:

  1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;
  2. Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba

(03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

IV. THỜI HẠN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI MỚI

  1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng
  2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là ba (03) tháng.

V. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm được phân phối chính hãng của công ty Zacom Việt Nam
  2. Sản phẩm sẽ tính thời hạn bảo hành kể từ ngày
  3. Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số (serial number) trên tem rõ ràng (nếu có), không bị tẩy xóa hay sửa chữ
  4. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuấ
  5. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

VI. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1.  Những Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không được phân phối bởi Zacom Việt Nam
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do làm rơi rớt, ẩm ướt, oxy hóa, móp méo trong khi vận chuyển, bảo quản trong điều kiện không phù hợp với sách hướng dẫn sử dụ Sử dụng không đúng điện áp và nguồn điện áp tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
  • Sử dụng không đúng chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm như các trường hợp: Sản phẩm không chuyên karaoke sẽ không được bảo hành nếu sử dụng cho việc hát karaoke hoặc cháy nổ do sử dụng quá công suất loa ( bộ phân tần, loa tần số cao…)
  • Sản phẩm sử dụng với mục đính kinh doanh như các trường hợp sau: sử dụng máy liên tục, hoạt động công cộng, nhà hàng, khách sạn… Sử dụng trong mục đích thuê mướn, trưng bày hoặc dùng chạy thử cho các đại lý, cửa hàng hoặc tại siêu thị điện máy.
  • Các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận bên trong máy hao mòn theo thời gian như: dây điện nguồn, adaptor, pin (nói chung), vỏ máy, nút vặn, tay cầm, dây loa, mặt lưới loa, màng loa, thùng loa, dây cua roa, bộ cơ, bánh xe truyền động….
  • Các vết trầy xước, rơi vỡ, ố bẩn do bị ăn mòn, oxy hóa và điều kiện bảo quản kém
  • Tai nghe chỉ bảo hành về lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất, không bảo hành các phụ kiện bên ngoài và các bộ phận hao mòn theo thời gian như: jack cắm, dây nguồn, màng lưới, đệm tai, dây tai nghe bị gãy hay đứt do tác động bên ngoài hoặc dùng sai hướng dẫn sử dụ
  • Hư hỏng do các loại động vật xâm nhập vào trong sản phẩ

2.  Những Trường Hợp Mất Quyền Bảo Hành

  • Máy bị tháo rời, điều chỉnh hoặc sửa chữa bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không do Zacom Việt Nam Nam ủy quyền sửa chữa, bảo hành.
  • Sản phẩm không có tem bảo hành của Công ty Zacom Việt Nam đối với thương hiệu Yoobao.
  • Sản phẩm hoặc số sê-ri máy bị cạo sửa, thay đổi hoặc tẩy sử
  • Sản phẩm sau khi hoàn trả lại khách hàng mà không phải sửa chữa gì có thể sẽ phải chịu phí kiểm tra.
  • Các bộ phận bị hư hỏng, bị lỗi sau khi được thay thế sẽ được công ty thu hồi vì mục đích phát triển để sản phẩm ngày một tốt hơn.

* Vui lòng xem kĩ thông tin sản phẩm và sách hướng dẫn trước khi sử dụng.

    Lưu ý:

    • Jisulife Việt Nam có quyền thay đổi chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước.
    • Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Jisulife được phân phối bởi Jisulife Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.

    Jisulife Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!

    Chính sách bảo hành này có thể được ZACOM Việt Nam cập nhật, sửa đổi để phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của chúng tôi. Chính sách bảo hành áp dụng tại thời điểm mua hàng sẽ được ưu tiên.